Devi leggere ed accettare prima di completare l'ordine

CONDIZIONI D'ACQUISTO

C O N D I Z I O N I   G E N E R A L I   D I   V E N D I T A
di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA, Castell Arquato PC

 
Condizioni generali di vendita 


TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA con sede legale in Castell Arquato Via Coste Orzate 15 , codice fiscale FRRNDR77A13D611X e partita iva 01277610331 

    1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


        1. Il contratto stipulato tra TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.


        1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.


        1. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.



    1. MODALITà DI ACQUISTO


        1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito labertuzza.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.


        1. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.


        1. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.



    1. MODALITA' DI PAGAMENTO


        1. Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l'addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. Seguendo i passi del carrello si arriva alle voci per il pagamento. Selezionare STRIPE e proseguire al pagamento.
       
        1. Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E' possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.


        1. Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d'ordine e nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.


        1. Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. Il costo del servizio è specificato al momento della scelta dello stesso.


        1. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA procederà al rimborso tramite bonifico bancario o, in alternativa, assegno bancario.


        1. TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.


        1. TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza e che siano visualizzati sempre e solo dal titolare Andrea Ferri.

    1. MODALITà E SPESE DI CONSEGNA


        1. Per ogni ordine effettuato sul sito labertuzza.com TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito. Per l'emissione di tale documento, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.


        1. Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.


        1. Nessuna responsabilità può essere imputata a TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.


        1. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

          - diversa comunicazione ,

          - quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,

          - l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

          Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

          - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento

          - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

          Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

          Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.


      1. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA.
      2. Il corriere riceve le informazioni per la consegna come da Voi fornite, in caso di assenza e quindi di impossibilità di consegna il corriere apre pratica di giacenza che ha un costo, cosi come ha un costo la riconsegna. Se le cause sono a Voi imputabili o dovute a mancanza di informazioni fornite, i costi relativi suddette pratiche verranno richiesti e da Voi saldati.
        In caso contrario la merce rientra preso Tenuta la Bertuzza e vi bonificherò l'importo dell'ordine al netto dei costi subiti.

    1. DIRITTO DI RECESSO



        1. Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.


        1. Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA inviando una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

          TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA 
          Via Coste Orzate 15 
          29014 Castell Arquato PC


          TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere scelto dal cliente. Il Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). In alternativa il Cliente potrà richiedere il rimborso tramite assegno bancario.

          Ai fini della scadenza del termine dei 30 giorni, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al corriere.

          La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.


        1. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

          - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

          - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

          - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

          - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

          - TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

          - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


      1. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA accerti:

        - l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità.

        - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

        - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

        Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.


  1. GARANZIE


        Tutti i prodotti venduti da TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura. (Vino escluso)



      1. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.


      1. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.


      1. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a TENUTA LA BERTUZZA DI FERRI ANDREA per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.


    1. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.